Terms and Conditions of Use

General Terms of Sale

 

General Terms of Sale

The products purchased on OPHELIAITALY.COM are sold by Ophelia Italy of Gorini Caterina & C sas with registered office in Prato, Via Longobarda 2/6, and operating headquarters in Prato, via Longobarda 2/6, Prato Economic and Administrative Index no. 514797, tax-code and VAT no. 02234870976
 
For further information write to: [email protected]

 

 

Definition of the Sales contract

The General terms of sale are governed by Italian law and specifically by articles 50 and following of the Legislative Decree 6 September 2005, no. 206 ("Consumer Code").

This Contract relates to the distance selling of clothing, fashion accessories,
yarnandknittingaccessories between Ophelia Italy of Gorini Caterina & C. Sas and the Customer.

The Customer -Individual -acting for purposes other than any entrepreneurial, commercial or professional business performed, is a consumer pursuant to art. 3 of the consumer code (hereinafter "consumer").

The Customer -Legal Entity or Individual acting for purposes related to the professional business he/she performs may make purchases by registering on the internet site or directly by e-mail [email protected]

Ophelia Italy sells wholesale via the internet site www.opheliaitaly.com

and directly at its legal address in via Longobarda 2/6 Prato- Italy.


The Contract is concluded by acceptance by Ophelia Italy of a purchase proposal made by the Customer via Internet, on the website (www.opheliaitaly.com).

These general terms of sale ("General Terms") and specifically the information pursuant to art. 52 of the consumer code, as provided by Ophelia Italy, shall remain valid and effective until such time as amended and/or supplemented by Ophelia Italy. Any amendments and/or supplements to the General Terms shall take effect from the date on which they are communicated to the public and shall apply to sales made starting from said date. The latest updated version of the General Terms is available on the website.

 

 

Method of purchase

 

Ophelia Italy accepts orders to be delivered throughout Italy and Europe.

Products must be ordered following the procedures indicated on the site, by first registering on the site giving complete personal details which must correspond with those of the person really making the purchase.
Ophelia Italy will not be held liable for incorrect or false information received nor for information relating to third parties who have not consented to the granting of such information.

 

When purchasing from the site the Customer will receive an order confirmation from   opheliaitaly.com in a summary e-mail sent to the e-mail address indicated by the customer at the moment of registration.

The sales prices of the products shown on the site are inclusive of VAT.


Additional costs for retail purchases:

-  shipping costs

Additional costs for wholesale purchases:

-  shipping costs to be agreed at the moment of placing the order.

 


Ophelia Italy accepts orders from the Customer as far as the quantities of product requested are present in the warehouse or may be ordered from the manufacturers. Ophelia Italy promises to promptly inform the Customer should such products prove to be out of stock due to excess demand or for other reasons.

Shipping

Ophelia Italy makes its deliveries through the courier TNT or DPD.

To know the specific mode of shipment and delivery of products go to details page for Shipping. Pleasepay attention tothe information in thissection because the informationcontained hereinare an integral andessential part of theseGeneral Termsand, therefore, are consideredto becompletely understood andacceptedat the time oftransmissionof the order form.

You can request anyinformation throughourservices: Email usat [email protected]

Method of payment

Credit transfer
Orders will be despatched upon receipt of the sum due on the current account of Ophelia Italy which should be made within 7 working days of the date of acceptance of the order. Beyond such term the order will be automatically cancelled.

The credit transfer receipt should contain the following information:
* the order number;
* the date the order was placed;
* the name and surname of the person who placed the order.

 


Credit card

Payment by credit card (VISA, MasterCard and Maestro) using the safe server operated by Consorzio Triveneto.

To make your online transactions safe Ophelia Italy uses Banca Consorzio Triveneto.
Ophelia Italy reserves the right to ask the Customer for additional information or to request a copy of documents proving that he/she is the holder of the credit card used. In the event of failure to provide such documentation, Ophelia Italy reserves the right to refuse the order.

At no time during the purchase procedure does information relative to the credit card come to the knowledge of Ophelia Italy, in that such information is typed directly onto the site of the bank handling the transaction (with extremely strict security systems); given the absence of data transmission there is no chance for such data to be intercepted. None of Ophelia Italy's computer archives contains or stores such data. In no case may Ophelia Italy therefore be held responsible for any fraudulent or unlawful use of credit cards by third parties at the moment of payment of products purchased on the site.

 

Right to withdrawal

The sale of products via Internet is regulated by articles 50 to 68 ("distance contracts") of Legislative Decree 206/2005 (Consumer code). Such legislation entitles the customer to withdraw from contracts or contractual proposals, guaranteeing them the right to return the product purchased or to obtain a refund of the costs incurred.

The right to withdrawal may not be exercised should the product not be intact, that is to say:


                    · if the original packaging is missing;
                    · if integral parts of the product are missing
                    · if the product is damaged.

 

The right to withdrawal is reserved exclusively to "consumers" (individuals who purchase the goods for purposes unrelated to their professional, commercial or entrepreneurial activity), and may therefore not be exercised by legal entities or individuals acting for purposes related to their professional activities.

The shipping costs for the return of the product must be paid by the Customer.

The Customer (individual acting for purposes unrelated to his/her professional activity) may exercise the right to withdrawal without any penalty and without specifying the reason, within 14 working days of receipt of the goods, by e-mail at this address mail [email protected]


Customers wishing to avail of the right to withdraw should send the products carefully packaged in the original packaging and complete with any accessories to Ophelia Italy of Gorini Caterina & C. sas, via Longobarda 2/6, 59100 Prato (PO), within 14 working days of the date of receipt of the products.

In accordance with article 59, letter C of the Consumer Code, the Customer will not be entitled to withdraw in the case where products made to order or clearly customised have been supplied.

The products returned relative to the same purchase order must be sent by the Customer in a single batch. Ophelia Italy will not accept returns relative to the same order sent in separate batches.


Ophelia Italy will reimburse the entire price paid by the Customer
except shipping costs, on condition that the product is returned intact, complete in all its parts and functioning; such refund will be made by credit transfer to the bank account indicated by the Customer in the notification of withdrawal made by e-mail, within 30 days of the date on which the customer's exercising of the right to withdraw came to the knowledge of Ophelia Italy. Alternatively to the refund, the Customer may choose to create a credit note in his /her favour for use on subsequent purchases.

 

 

Competent court

The Contract is regulated by Italian law. Any dispute relative to the application, performance, interpretation or breach of the Contract will be decided by the court of the place where the Customer is resident if situated in the national territory, on condition that the Customer has the requisites as per art. 3 of the Consumer Code. Should the Customer not be a consumer having the requisites as per art. 3 of the Consumer Code or his/her residence or legal address be outside the national territory, the competent court shall be that of Prato.

 

PRIVACY POLICY

La tutela e la protezione della tua privacy rappresentano una priorità per Ophelia Italy di Gorini Caterina & C. S.a.s.. Questa informativa, relativa alla privacy policy ed alla protezione dei tuoi dati personali (denominata Privacy Policy o Informativa sulla Privacy) ti consentirà di conoscere come Ophelia Italy di Gorini Caterina & C. S.a.s. utilizza e gestisce le informazioni che ci andrai a fornire, i tuoi dati personali e gli eventuali dati sensibili che, per poterti offrire i servizi richiesti, saranno raccolti dal sito www.opheliaitaly.com. Questa informativa illustrerà anche le tue facoltà ed i tuoi diritti relativi ai dati che ci verranno forniti, in assenza dei quali Ophelia Italy di Gorini Caterina & C. S.a.s. potrebbe non essere in grado, in tutto o in parte, di offrirti i propri servizi. La presente informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le Autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall'art. 29 della direttiva n. 95/46/CE, hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento. E' vietata la riproduzione, anche parziale, in qualsiasi forma, dei contenuti del presente documento. Privacy Policy relativa al sito: www.opheliaitaly.com PEC Ophelia Italy di Gorini Caterina & C. S.a.s.: [email protected] Versione documento: 02.02.01

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI EX ART. 13 D.LGS. 196/2003 E SUCCESSIVE MODIFICHE

Desideriamo informarti che il d.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali" o "Codice della Privacy") prevede e garantisce il diritto alla protezione dei dati personali che costituiscono oggetto di trattamento da parte di terzi in forza del principio che chiunque ha diritto alla protezione dei dati personali che lo riguardano ed al trattamento degli stessi nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza ed all'identità personale. Ai fini della presente informativa e del codice della privacy si intende per: a. "trattamento", qualunque operazione o complesso di operazioni, effettuati anche senza l'ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, la consultazione, l'elaborazione, la modificazione, la selezione, l'estrazione, il raffronto, l'utilizzo, l'interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati, anche se non registrati in una banca di dati; b. "dato personale", qualunque informazione relativa a persona fisica, identificata o identificabile, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale; c. "dati identificativi", i dati personali che permettono l'identificazione diretta dell'interessato; d. "dati sensibili", i dati personali idonei a rivelare l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale; e. "titolare", la persona fisica, la persona giuridica, la pubblica amministrazione o qualsiasi altro ente, associazione od organismo cui competono, anche unitamente ad altro titolare, le decisioni en ordine alle finalità, alle modalità del trattamento di dati personali e agli strumenti utilizzati, ivi compreso il profilo della sicurezza; f. "responsabile", la persona fisica, la persona giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente, associazione od organismo preposti dal titolare al trattamento di dati personali; g. "incaricati", le persone fisiche autorizzate a compiere operazioni di trattamento dal titolare o dal responsabile; h. "interessato", la persona fisica cui si riferiscono i dati personali; i. "comunicazione", il dare conoscenza dei dati personali a uno o più soggetti determinati diversi dall'interessato, dal rappresentante del titolare nel territorio dello Stato, dal responsabile e dagli incaricati, in qualunque forma, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione; j. "diffusione", il dare conoscenza dei dati personali a soggetti indeterminati, in qualunque forma, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione; k. "dato anonimo", il dato che in origine, o a seguito di trattamento, non può essere associato ad un interessato identificato o identificabile; l. "blocco", la conservazione di dati personali con sospensione temporanea di ogni altra operazione del trattamento; m. "banca di dati", qualsiasi complesso organizzato di dati personali, ripartito in una o più unità dislocate in uno o più siti; n. "Garante", l'autorità di cui all'articolo 153, istituita dalla legge 31 dicembre 1996, n. 675; o. "misure minime", il complesso delle misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza che configurano il livello minimo di protezione richiesto in relazione ai rischi previsti nell'articolo 31 del Codice della Privacy; In conformità alla normativa ed ai principi suddetti, il trattamento che effettueremo dei dati che ci andrai a fornire sarà improntato ai principi di liceità, correttezza e trasparenza e sarà effettuato nel rispetto del principio di necessità del trattamento dei dati, configurando i nostri sistemi e programmi informatici affinchè sia ridotta al minimo l'utilizzazione di dati personali ed identificativi, così da escluderne il trattamento quando le finalità perseguite, nei singoli casi, potranno essere conseguite mediante, rispettivamente, dati anonimi ed opportune modalità che permettano di identificarti solo in caso di necessità.

INFORMAZIONI RACCOLTE DAL SITO WWW.OPHELIAITALY.COM E QUINDI DA OPHELIA ITALY DI GORINI CATERINA & C. S.A.S.

Durante la navigazione del sito www.opheliaitaly.com ti verrà data l'opportunità di contattare, anche in forma non elettronica, Ophelia Italy di Gorini Caterina & C. S.a.s.. Relativamente alle informazioni che ti potranno essere richieste o che verranno spontaneamente fornite, desideriamo informarti che il conferimento dei dati potrà essere in alcuni casi facoltativo ed in altri, invece, obbligatorio e, in tali ipotesi, l'eventuale rifiuto di fornire tali dati potrebbe avere, come conseguenza, la mancata o la parziale esecuzione del rapporto. Il trattamento dei dati potrebbe anche riguardare dati personali rientranti, in alcuni paesi, nel novero dei "dati sensibili", come sopra qualificati, con conseguente adozione da parte di Ophelia Italy di Gorini Caterina & C. S.a.s. di tutte le dovute cautele e prescrizioni dettate dal codice della privacy. Di seguito troverai un'elencazione indicativa dei tuoi dati che potranno essere raccolti e trattati, anche per la miglior fruizione dei servizi richiesti: Informazioni da te fornite al momento di una richiesta di informazioni quali, per esempio, il tuo nome, il tuo cognome, il tuo indirizzo di posta elettronica, il tuo indirizzo di posta elettronica certificata, il tuo numero di telefono, il tuo indirizzo, il tuo numero di telefono cellulare, l'indirizzo della tua eventuale attività lavorativa, adata e luogo di nascita, informazioni sulla carta di credito. A titolo di esempio potrebbe essere richiesto di indicare una data di arrivo/partenza, un luogo, un eventuale numero di persone, la caratteristica architettonica o urbanistica di un immobile, la caratteristica tecnica di un prodotto, ecc... Nel corso di un tuo eventuale contatto con Ophelia Italy di Gorini Caterina & C. S.a.s. potrebbe esserti richiesto di fornirci informazioni utili al proseguimento del nostro rapporto tramite campi di richiesta "liberi" (invio di moduli, invio di e-mail e contatti di altro tipo). In questo caso specifico sarai libero di inviarci ulteriori informazioni che varranno trattate sempre ai sensi delle vigenti disposizioni in materia di tutela della privacy. In caso di registrazione ad aree riservate potranno essere richiesti altri dati, oltre a quelli sopra citati, come username e password. Potremo anche apprendere ulteriori informazioni dall'uso che farai del presente sito, dai contenuti e servizi che richiederai così come dalle operazioni che andrai ad eseguire. Eventuali informazioni potrebbero derivare anche dai commenti e dai contenuti acquisiti durante la navigazione del sito. E' importante segnalare che, in taluni casi, in mancanza delle informazioni che potremo richiedere, non saremo in grado di offrire, in tutto o in parte, i nostri servizi.

PER QUALI FINALITA' E PER QUALI SCOPI USIAMO LE INFORMAZIONI ED I DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

Fornire i nostri servizi, contenuti, informazioni riguardanti le attività ed i prodotti di Ophelia Italy di Gorini Caterina & C. S.a.s., migliorare e personalizzare il nostro sito, o eventuali altri siti di proprietà di Ophelia Italy di Gorini Caterina & C. S.a.s., anche al fine di fornire un servizio sempre migliore, fare ricerche nel nostro sito, tra i nostri servizi, tra i nostri prodotti, assicurare che i servizi, i prodotti ed i contenuti del nostro sito siano di tuo interesse, consegnarti e fornirti i nostri contenuti e servizi, le nostre risposte personalizzate alle tue richieste di informazioni, chiederti maggiori dettagli in relazione a tue richieste di informazioni con il fine di poterti offrire risposte ancor più personalizzate, eseguire attività di controllo e sicurezza, di ricerca ed analisi finalizzate a proteggere, conservare, ed eventualmente migliorare i contenuti, i servizi ed i prodotti che offriamo, trasferire i tuoi dati a parti terze rilevanti, ad eventuali enti pubblici, alle autorità competenti che ne facciano esplicita richiesta, ad associazioni di categoria, agenzie di raccolta dati, autorità amministrative e riceventi come ragionevolmente richiesto per lo svolgimento della nostra attività di impresa e nel caso di acquisizione, fusione, cessazione di ramo di impresa, trasformazione, ecc.. Newsletter e Comunicazioni: con il fine di tenerti aggiornato sui nostri servizi, prodotti, su eventuali modifiche di orari, indirizzo e comunque informarti circa i contenuti, i servizi, offerte, promozioni, eventi, ecc. potremo inviarti una mail o la nostra newsletter od altre comunicazioni attraverso email, telefono, SMS, MMS, posta cartacea, o altri simili canali di comunicazione, previo tuo espresso, libero e consapevole consenso.

IN CHE MODO OPHELIA ITALY DI GORINI CATERINA & C. S.A.S. CONSERVA E IN QUALI OCCASIONI TRASFERISCE LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

Tutti i dati che ci fornirai durante o tramite la navigazione del sito internet www.opheliaitaly.com saranno trattati, previo tuo espresso consenso, circa l'intero trattamento ovvero in una o più operazioni dello stesso, dal titolare del trattamento, dai responsabili del trattamento (se nominati dal titolare del trattamento) e/o dagli incaricati nominati dal titolare del trattamento e/o dai responsabili del trattamento. I tuoi dati sensibili, eventualmente forniti, potranno essere oggetto di trattamento solo con il tuo consenso scritto, nell'osservanza dei presupposti e dei limiti stabiliti dal codice della privacy, nonché dalla legge e dai regolamenti. Il titolare del trattamento è Ophelia Italy di Gorini Caterina & C. S.a.s., che ha sede in Via Longobarda 2/6, 59100 Prato (PO). Tutte le operazioni che verranno eseguite sui dati che ci fornirai saranno svolte con massima attenzione, cura e saranno adeguate alla tutela della tua riservatezza. Le operazioni di trattamento avranno ad oggetto la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, la consultazione, l'elaborazione, la modificazione, la selezione, l'estrazione, il raffronto, l'utilizzo, l'interconnessione, il blocco, la comunicazione, la cancellazione e la distruzione di dati, nonché la combinazione di due o più delle suddette attività. I dati che ci fornirai saranno trattati manualmente e/o in maniera automatica, su supporto cartaceo e/o digitale (grazie all'ausilio di mezzi elettronici di nostra proprietà e/o forniti da terze parti). Saranno custoditi con le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza adeguate, misure che configurano quantomeno il livello minimo di protezione richiesto in relazione ai rischi di cui all'art. 31 del codice della privacy, ed in ogni caso conformi ad ogni altro regolamento o provvedimento applicabile nelle circostanze, con il fine unico di ridurre il rischio di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o di ogni altro trattamento non coerente con le sue finalità. Ci limiteremo a trattate i tuoi dati strettamente pertinenti, completi e non eccedenti le finalità connesse ai servizi offerti per i quali sono raccolti o successivamente trattati, ed a conservarli in una forma che consenta la tua identificazione per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono raccolti o successivamente trattati. Con il passare del tempo le misure di sicurezza, messe in atto da Ophelia Italy di Gorini Caterina & C. S.a.s., potranno essere di volta in volta adeguate alla luce delle norme applicabili in quel momento e all'evoluzione tecnica del settore e/o delle tecnologie per la conservazione ed archiviazione dei dati. Il responsabile e/o i responsabili del trattamento e le persone ed i soggetti incaricati, nominati da Ophelia Italy di Gorini Caterina & C. S.a.s., saranno adeguatamente istruiti, con particolare attenzione alle norme ed all'adozione delle misure minime di sicurezza, con l'unico fine di assicurare la riservatezza e la sicurezza dei dati. In nessun caso i dati personali saranno diffusi a terze parti senza il tuo previo consenso. Le informazioni personali da te fornite attraverso il sito internet www.opheliaitaly.com sono inviate e potrebbero essere archiviate su server situati sia nel territorio dell'Unione Europea che altrove. Qualsiasi informazione personale da te fornita, attraverso l'uso del sito Internet www.opheliaitaly.com, potrà essere da noi comunicata ad eventuali altre società del gruppo Ophelia Italy di Gorini Caterina & C. S.a.s. e/o a terzi che verranno menzionati nelle casistiche descritte qui di seguito.

EVENTUALI COMUNICAZIONI A TERZI DEI TUOI DATI

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