Terms and Conditions of Use

General Terms of Sale


General Terms of Sale

The products purchased on OPHELIAITALY.COM are sold by Ophelia Italy of Gorini Caterina & C sas with registered office in Prato, Via dei mugnai 4/6, and operating headquarters in Prato, via dei Mugnai 4/6, Prato Economic and Administrative Index no. 514797, tax-code and VAT no. 02234870976
For further information write to: info@opheliaitaly.com



Definition of the Sales contract

The General terms of sale are governed by Italian law and specifically by articles 50 and following of the Legislative Decree 6 September 2005, no. 206 ("Consumer Code").

This Contract relates to the distance selling of clothing, fashion accessories,
yarnandknittingaccessories between Ophelia Italy of Gorini Caterina & C. Sas and the Customer.

The Customer -Individual -acting for purposes other than any entrepreneurial, commercial or professional business performed, is a consumer pursuant to art. 3 of the consumer code (hereinafter "consumer").

The Customer -Legal Entity or Individual acting for purposes related to the professional business he/she performs may make purchases by registering on the internet site or directly by e-mail info@opheliaitaly.com

Ophelia Italy sells wholesale via the internet site www.opheliaitaly.com

and directly at its legal address in via dei Mugnai 4/6 Prato PO - Italy.

The Contract is concluded by acceptance by Ophelia Italy of a purchase proposal made by the Customer via Internet, on the website (www.opheliaitaly.com).

These general terms of sale ("General Terms") and specifically the information pursuant to art. 52 of the consumer code, as provided by Ophelia Italy, shall remain valid and effective until such time as amended and/or supplemented by Ophelia Italy. Any amendments and/or supplements to the General Terms shall take effect from the date on which they are communicated to the public and shall apply to sales made starting from said date. The latest updated version of the General Terms is available on the website.



Method of purchase


Ophelia Italy accepts orders to be delivered throughout Italy and Europe.

Products must be ordered following the procedures indicated on the site, by first registering on the site giving complete personal details which must correspond with those of the person really making the purchase.
Ophelia Italy will not be held liable for incorrect or false information received nor for information relating to third parties who have not consented to the granting of such information.


When purchasing from the site the Customer will receive an order confirmation from   opheliaitaly.com in a summary e-mail sent to the e-mail address indicated by the customer at the moment of registration.

The sales prices of the products shown on the site are inclusive of VAT.

Additional costs for retail purchases:

-  shipping costs

Additional costs for wholesale purchases:

-  shipping costs to be agreed at the moment of placing the order.


Ophelia Italy accepts orders from the Customer as far as the quantities of product requested are present in the warehouse or may be ordered from the manufacturers. Ophelia Italy promises to promptly inform the Customer should such products prove to be out of stock due to excess demand or for other reasons.


Ophelia Italy makes its deliveries through the courier DHL or DPD.

To know the specific mode of shipment and delivery of products go to details page for Shipping. Pleasepay attention tothe information in thissection because the informationcontained hereinare an integral andessential part of theseGeneral Termsand, therefore, are consideredto becompletely understood andacceptedat the time oftransmissionof the order form.

You can request anyinformation throughourservices: Email usat info@opheliaItaly.com

Method of payment

Credit transfer
Orders will be despatched upon receipt of the sum due on the current account of Ophelia Italy which should be made within 7 working days of the date of acceptance of the order. Beyond such term the order will be automatically cancelled.

The credit transfer receipt should contain the following information:
* the order number;
* the date the order was placed;
* the name and surname of the person who placed the order.

IBAN: IT 83 W 03069 21524 1000 0000 6513



Credit card

Payment by credit card (VISA, MasterCard and Maestro) using the safe server operated by Consorzio Triveneto.

To make your online transactions safe Ophelia Italy uses Banca Consorzio Triveneto.
Ophelia Italy reserves the right to ask the Customer for additional information or to request a copy of documents proving that he/she is the holder of the credit card used. In the event of failure to provide such documentation, Ophelia Italy reserves the right to refuse the order.

At no time during the purchase procedure does information relative to the credit card come to the knowledge of Ophelia Italy, in that such information is typed directly onto the site of the bank handling the transaction (with extremely strict security systems); given the absence of data transmission there is no chance for such data to be intercepted. None of Ophelia Italy's computer archives contains or stores such data. In no case may Ophelia Italy therefore be held responsible for any fraudulent or unlawful use of credit cards by third parties at the moment of payment of products purchased on the site.


Right to withdrawal

The sale of products via Internet is regulated by articles 50 to 68 ("distance contracts") of Legislative Decree 206/2005 (Consumer code). Such legislation entitles the customer to withdraw from contracts or contractual proposals, guaranteeing them the right to return the product purchased or to obtain a refund of the costs incurred.

The right to withdrawal may not be exercised should the product not be intact, that is to say:

                    · if the original packaging is missing;
                    · if integral parts of the product are missing
                    · if the product is damaged.


The right to withdrawal is reserved exclusively to "consumers" (individuals who purchase the goods for purposes unrelated to their professional, commercial or entrepreneurial activity), and may therefore not be exercised by legal entities or individuals acting for purposes related to their professional activities.

The shipping costs for the return of the product must be paid by the Customer.

The Customer (individual acting for purposes unrelated to his/her professional activity) may exercise the right to withdrawal without any penalty and without specifying the reason, within 14 working days of receipt of the goods, by e-mail at this address mail info@opheliaitaly.com; 

Customers wishing to avail of the right to withdraw should send the products carefully packaged in the original packaging and complete with any accessories to Ophelia Italy sas, via dei mugnai 4/6, 59100 Prato (PO), within 14 working days of the date of receipt of the products.

In accordance with article 59, letter C of the Consumer Code, the Customer will not be entitled to withdraw in the case where products made to order or clearly customised have been supplied.

The products returned relative to the same purchase order must be sent by the Customer in a single batch. Ophelia Italy will not accept returns relative to the same order sent in separate batches.

Ophelia Italy will reimburse the entire price paid by the Customer
except shipping costs, on condition that the product is returned intact, complete in all its parts and functioning; such refund will be made by credit transfer to the bank account indicated by the Customer in the notification of withdrawal made by e-mail, within 30 days of the date on which the customer's exercising of the right to withdraw came to the knowledge of Ophelia Italy. Alternatively to the refund, the Customer may choose to create a credit note in his /her favour for use on subsequent purchases.



Competent court

The Contract is regulated by Italian law. Any dispute relative to the application, performance, interpretation or breach of the Contract will be decided by the court of the place where the Customer is resident if situated in the national territory, on condition that the Customer has the requisites as per art. 3 of the Consumer Code. Should the Customer not be a consumer having the requisites as per art. 3 of the Consumer Code or his/her residence or legal address be outside the national territory, the competent court shall be that of Prato.



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Desideriamo informarti che il d.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali" o "Codice della Privacy") prevede e garantisce il diritto alla protezione dei dati personali che costituiscono oggetto di trattamento da parte di terzi in forza del principio che chiunque ha diritto alla protezione dei dati personali che lo riguardano ed al trattamento degli stessi nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza ed all'identità personale. Ai fini della presente informativa e del codice della privacy si intende per: a. "trattamento", qualunque operazione o complesso di operazioni, effettuati anche senza l'ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, la consultazione, l'elaborazione, la modificazione, la selezione, l'estrazione, il raffronto, l'utilizzo, l'interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati, anche se non registrati in una banca di dati; b. "dato personale", qualunque informazione relativa a persona fisica, identificata o identificabile, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale; c. "dati identificativi", i dati personali che permettono l'identificazione diretta dell'interessato; d. "dati sensibili", i dati personali idonei a rivelare l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale; e. "titolare", la persona fisica, la persona giuridica, la pubblica amministrazione o qualsiasi altro ente, associazione od organismo cui competono, anche unitamente ad altro titolare, le decisioni en ordine alle finalità, alle modalità del trattamento di dati personali e agli strumenti utilizzati, ivi compreso il profilo della sicurezza; f. "responsabile", la persona fisica, la persona giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente, associazione od organismo preposti dal titolare al trattamento di dati personali; g. "incaricati", le persone fisiche autorizzate a compiere operazioni di trattamento dal titolare o dal responsabile; h. "interessato", la persona fisica cui si riferiscono i dati personali; i. "comunicazione", il dare conoscenza dei dati personali a uno o più soggetti determinati diversi dall'interessato, dal rappresentante del titolare nel territorio dello Stato, dal responsabile e dagli incaricati, in qualunque forma, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione; j. "diffusione", il dare conoscenza dei dati personali a soggetti indeterminati, in qualunque forma, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione; k. "dato anonimo", il dato che in origine, o a seguito di trattamento, non può essere associato ad un interessato identificato o identificabile; l. "blocco", la conservazione di dati personali con sospensione temporanea di ogni altra operazione del trattamento; m. "banca di dati", qualsiasi complesso organizzato di dati personali, ripartito in una o più unità dislocate in uno o più siti; n. "Garante", l'autorità di cui all'articolo 153, istituita dalla legge 31 dicembre 1996, n. 675; o. "misure minime", il complesso delle misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza che configurano il livello minimo di protezione richiesto in relazione ai rischi previsti nell'articolo 31 del Codice della Privacy; In conformità alla normativa ed ai principi suddetti, il trattamento che effettueremo dei dati che ci andrai a fornire sarà improntato ai principi di liceità, correttezza e trasparenza e sarà effettuato nel rispetto del principio di necessità del trattamento dei dati, configurando i nostri sistemi e programmi informatici affinchè sia ridotta al minimo l'utilizzazione di dati personali ed identificativi, così da escluderne il trattamento quando le finalità perseguite, nei singoli casi, potranno essere conseguite mediante, rispettivamente, dati anonimi ed opportune modalità che permettano di identificarti solo in caso di necessità.


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